分期卡违规操作随意改期数收取手续费客户如何维权招行

投诉银行机构在营业过程中其操作人员有违规行为，可以向其上级领导或者银监会投诉，其上级领导可以直接迅速的通过银行内部处理客户投诉，如果是跟银监会投诉银行，相对处理速度会慢一些，需要走投诉流程。一般银行引导客户办理信用卡分期都会有电话录音，如果确定办理过程中存在欺骗，误导等违法行为，该录音将将成为投诉证据。

一、信用卡和分期卡的相同点

1、都有消费额度。我们申请一张信用卡后会有一定的消费额度，使用信用卡消费按时还款，额度会慢慢提升。分期卡也有消费额度，一般各大银行推出的分期卡额度都比较高，同样在个人还款能力充足以及信用良好的情况下，分期卡的额度也会提升。

2、都可用于提前消费。信用卡和分期卡都属于提前消费额度，持卡人可以到线下门店刷卡消费，也可以到移动支付平台上扫码支付，或者在网上购物。

3、都需要还款。信用卡和分期卡都有账单日和还款日，使用了消费额度后，一定要在规定的时间内还款，还款日就是信用卡的截止还款日期。如果信用卡没有宽限期，超过还款日还款就会被视为逾期，会直接影响到征信。

二、信用卡和分期卡的不同点

1、分期上的不同。用户在使用信用卡消费后，但消费的金额较高，超过了自己的还款能力，可以选择分期还款，在信用卡账单出来后进行分期，信用卡分期会产生一定手续费。分期卡则是在消费到一定额度后自动分期，不需要持卡人主动申请分期手续，分期卡自动分期也会收取手续费，通常手续费是分期金额的万分之五，折算成年利率为18%。

2、产生的费用不同。我们正常使用信用卡后，在账单日和还款日之间全额还款不会收取任何费用。使用分期卡因为自动分期，所以会直接产生费用。

以上就是信用卡分期卡的相关内容，分期卡实际上也是信用卡的一种，当消费的金额达到一定额度后会自动分期，另外分期还会收取手续费。

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中信银行信用卡异常指的是你的信用卡被银行封了。银行会对信用卡的交易、转账记录进行风险监控。对于出现异常交易记录和转账记录的信用卡，银行会对其采取封卡、降额等措施。

一般银行卡被银行判定为异常的原因有：

（一）信用卡出现逾期还款的行为。或着银行获知信用卡的持卡人在其他银行或金融机构有不良信用记录。

（二）持卡人的身份证过期了。需要更换新的身份证，并进行身份信息的录入。

（三）信用卡的消费记录不正常，有信用卡违规操作的可能。

常见的信用卡异常记录有：

（1）在同一时间进行交易并且经常使用同一账户进行跨地区交易的。比如说，你的信用卡交易记录显示：每天上午九点你在北京进行消费，而到了下午三点你又跑到上海消费。，这就比较可疑了。

（2）信用卡交易的金额和户型性质以及时间明显不相符。比如在晚上12点的时候，在一家珠宝店消费1000元。粗看没什么问题，但是在国内有哪家正规的珠宝店会在晚上12点仍在营业呢。

（3）连续多次都是在同一家商户进行消费，并且消费金额不仅比较大，还都是整数。这样进行信用卡套现的可能就非常大了。

（4）存在比较明显的资金回流。即持卡人进行信用卡消费之后，很就就会收到一笔资金。并且资金的金额和消费的额度差不多。这样的情况很容易被银行判断为信用卡套现的。

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