《王者》未成年怎么退款?

1.打开微信，搜索关注“腾讯客服”微信号，注意不管玩家是QQ区的还是微信区的，未成年玩家都是在这里退款的。公众号聊天界面左下角有小程序的标志(看着像S符号)，点开后会进入腾讯客服小程序(或者玩家直接微信搜腾讯客服小程序也可以)，切换到游戏。

2.拉到下面一点的位置，可以看到其他-家长服务平台，弹出提示确定后就会进入该界面。

3.选择孩子网络消费不理性怎么办(这个是办理退费的)，如果孩子游戏时间太长则是选择沉迷网络怎么办，这个时候有四个选项，孩子玩自己qq、孩子玩家长qq、孩子玩自己微信、孩子玩家长微信，要根据实际情况来选择!此时会需要玩家用对应的QQ/微信扫码登陆，如果没办法登陆，如果玩家选择的是“暂不登陆，用通用方法解决”，然后再点击“申请退费”，还是会提示先登陆看账号消费记录，不然没办法退钱的。

4.接下来就是提供具体材料了，也就是证明这个孩子“未成年”等，官方要求什么家长就上传对应材料，规定时间内上传完成就可以。

5.提交申请后等待官方解决，退款一旦成功了，对应的账号游戏是可能被永久封号的(比如孩子自己的QQ/微信)，但是这种不是马上就成功的，退费审核时间是10个工作日，审核结束通过了，退款的话还要另外等工作日，有玩家反应是20个工作日，总之差不多一个月的时间。如果官方规定的时间到了却没有进行退费，玩家这个时候最好直接打电话问问腾讯客服。

退款不是全部时间都能退的，正常只会退半年内的，也就是180天以内的充值情况，并且不是全额退款，根据官方意思差不多80%-90%部分，但这个也没具体规定，所以不好确定，未成年消费审核不是那么容易通过的，玩家经常需要补充材料证实，成年玩家不能靠这个退款。

《王者荣耀》未成年是全额退款的，不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款，但是一般来说比较困难。腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后，再以未成年人的名义进行申诉退款，达到免费“消费”的目的。

不过考虑到家长在实际举证中的客观难度，腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断，得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序，通过大数据分析，来认定消费者是否为未成年人用户，从而决定是否支持申诉人的退款请求。

民法总则相关规定

据民法总则（2017）第157条规定：民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失，各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。在特定情况下，最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见，既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见，也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题，也期待发布更多的补充细则。

以上内容参考 中国普法网-未成年人网游充值退款难怎么破

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