数据流量如何转化为商业价值？

拥有巨大用户数且用户黏性极高的手机应用程序，形成了互联网生态圈的“超级入口”。“超级入口”能够提供高效率的传播，以更低成本获得客户资源和技术支持；凭借“千人千面”的精准推送，商家可以更加了解自己的客户群，将数据流量转化为实实在在的商业价值。

所谓“超级入口”，是指拥有巨大用户数且用户黏性极高的手机应用程序，比如微信和支付宝。互联网巨头们喜欢言必称“生态”；现在，围绕“超级入口”，“生态系统”真的来了。

围绕“超级入口”，互联网新生态究竟如何形成？在“百亿”支持之外，创业者和服务商们还需要什么？对于互联网巨头们来说，在开放之余，又该如何守住“裁判员”和“运动员”之间的边界？在近日举办的腾讯全球合作伙伴大会上，记者尝试着寻找答案。

“超级入口”意味着巨大商机

以腾讯的“超级入口”微信为例，微信用户平均每天发送的消息数达到380亿次，每天仅在朋友圈发布的视频就高达6800万次。截至2017年9月份，微信月线下支付交易次数比去年增长了280%。它们不仅具有巨大的流量，也和人们的生活息息相关。

在“超级入口”背后的则是互联网巨头，阿里巴巴手握支付宝和手机淘宝，腾讯则拥有微信和手机QQ。它们的打法不约而同，通过开放平台扩大自己的

合作伙伴，投入流量和资源，通过这些生态系统中长出的树木，来扩大自己的“版图”。在上周举办的“2017腾讯全球合作伙伴大会”上，仅仅针对内容创业

者，腾讯就拿出了100亿次浏览量、100亿元资金和价值100亿元的产业资源，在手机QQ方面，也宣布将投入60亿元资金支持100万创业者。

“超级入口”的巨大诱惑，对于创业者和服务商们似乎难以抵挡。蘑菇街联合创始人魏一搏说得颇为坦白，“半年前，我们曾犹豫要不要入驻微信小程序，因为觉得这是在人家的地盘里，未必安全。但后来还是决定放手一搏，毕竟未来就是社交电商”。

“打通”带来高效率

“我最近生了一个女儿，如何向大家报喜呢？通过我们‘用星说’的产品，你可以购买咖啡兑换券或者礼品卡，生成一些电子贺卡，并把这些卡片发送给

微信好友或者发到微信群里，大家点开就能获得咖啡券。”星巴克数字部门副总裁刘文娟表示，这样的产品创新，基础其实就是微信的社交链。

“超级入口”对社交关系的汇集，为开发者们提升了传播的效率。腾讯QQ支付联合产品部总经理贺飏向记者讲述了一个试验：“我们有一个在QQ窗口

中能直接玩的游戏功能‘厘米秀’，其中有一款《有喵气大冒险》游戏，我们只放了一个种子，也就是说只有1个用户能看到这个游戏，但他可以分享给自己的好

友。结果一天之后，这款游戏日均活跃人数达到了4万人次，两天后达到了200万人次。依靠打通的社交链，能够实现去中心化的传播。”

“超级入口”对用户产生的强大黏性，也让服务商们能够以更低成本换来用户的活跃度。成都地铁运营公司总经理章扬告诉记者，今年4月份，成都地铁

将自己的移动办公系统迁到企业微信。“我们和传统的办公自动化系统做了对比，以前有60%的覆盖率就算不错，但活跃度无法保证；现在的活跃人数是9500

人，全员覆盖，全员活跃，这其实就是因为在迁徙之前，我们的员工早已习惯了使用微信。”

对于互联网巨头而言，开放不仅意味着手中的资源可以得到最大效率应用，也意味着可以不断探索未来发展新方向。在今年的腾讯全球合作伙伴大会上，

腾讯发布两个重量级的开放战略，聚焦于人工智能和内容，就正是基于这样的理由：人工智能创造着新的服务形态，为未来提供更多可能，内容开始与商业模式越来

越紧密联系在一起。如直播带火了游戏《绝地求生》，这在以往很难想象。

被“打通”的资源，还有互联网巨头手中的基础技术能力，比如增强现实和人工智能。腾讯社交网络事业群即通综合部总经理冼业成说：“拿增强现实来

说，我们除了能提供识别的能力，还将开放手势扫描和物品识别的能力。这对开发者来说，几乎意味着‘零技术门槛’。开发者只要有创意和玩法就能做出产

品，这样创新成本就会大大降低。”

腾讯公司人工智能实验室主任张潼也表示，在人工智能领域，腾讯公司“针对中小从业者，共享AI基础能力，将算法、数据到模型等AI基础能力开放，并为从业者提供方便易用的接口和开发包”。

精准推荐“千人千面”

你知道什么是“白鬼院凛凛蝶”吗？这个读起来颇为拗口的名字出现在今年“QQ看点”的关键词排行榜上，它其实是一部少女动画片中的女主角。

“这说明用户的阅读兴趣已经相当细分化。如果让我看这些关键词，有一半多我都不认识。可想而知，如果将这些内容推送给我，我几乎不会打开。内容

分发模式未来必然需要创新，要通过数据来分析用户画像，判断他们关注的内容，甚至判断他们什么时候有空闲时间阅读。”腾讯社交网络事业群内容平台部总经理

杨达志说。

记者实地选择了5部手机，打开它们手机QQ上的“QQ看点”，首屏推送的10条内容中，的确只有一两条重合。

对于开发者来说，这种数据分析的能力，显然意味着内容和服务的“多元化”，凭借精准推送，它们依靠“小众人群”，同样可以获得足够的生命力。魏

一搏对此颇为感慨：“过去商家来问我，都是问把他们的货架放在活动页面上的什么位置、能不能再调高一点，这就是流量的价值。但现在社交电商的主播们都是问

我能不能给他们提供数据分析的工具，让他们知道‘粉丝’们都是什么性别、来自哪里？这就是数据的力量。”

在内容之外，精准推荐也在改变应用分发场景。腾讯移动应用平台部总经理周涛表示：“比如用户在应用宝上搜索Yelp，这是一个主要在海外提供服

务的美食推荐应用，那我们就可以判断，也许用户可能要到海外旅行。于是我们就会把其他海外旅行需要的应用推荐给用户，如果不依靠数据挖掘来识别人，这种分

发形式就无法实现。”

但是，精准推荐的“硬币另一面”，就是用户隐私保护难以得到有效保障。实际上，有大量用户在社交网络上表示，过于精准的推荐令人“害怕”。

腾讯副总裁林松涛表示，这正是未来精准推荐需要解决的难点。“其实这是精准推荐没做到位，导致误把用户的突发行为挖掘出来。之所以会出现问题，

还是因为对用户画像不够理解。精准推荐是要判断用户的普遍偏好，而不是根据他的突发行为来判断。同时，还要对用户的爱好进一步加以理解、归纳。比如，都是

《王者荣耀》玩家，如果你一直向一个老用户推荐新手入门知识；或者你判断一个人是足球迷，就向一个米兰球迷推送曼联的新闻，这显然不会受到欢迎。如何归纳

用户的兴趣，如何对兴趣分级，这是需要技术去进一步解决的问题。”

每一条数据就是一个信息。

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