star和smart原则的区别

1、概念不同

STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。

SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

2、特点不同

STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。STAR考核原则就是要通过应试者的过去行为推断未来表现。

过去有所作为并在应试前有所准备才能在应答时侃侃道来。过去的实例成功与否不是最重要的，重要的是你从实践中是否总结出经验和教训，并在此基础上继续学习和探索。

SMART原则是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

smart原则通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。

这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

扩展资料：

smart原则五大原则：

1、明确性

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，把它减低到1．5%或者1%。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

2、衡量性

衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的质化，不能量化的感化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。

3、可实现性

目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。

实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

4、相关性

目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。

因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。

5、时限性

目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。

到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。

实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

总之，无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

努力干活不如聪明干活

“司马他”，也称“司马Ta”，是英文smart的音译，该词本身表示精明的意思。前不久，在网络中疯狂传播的两篇文章，给这个词带来另一种诠释。

第一篇是网络论坛上一则题为《不疯魔不成活，爆一爆办公室里的那些极品男女》的网帖，感叹“职场的斗争从没有一刻停止过，也从没有一刻同情过弱者”，其中对金融危机下的办公室生活有颇为辛辣的评论，一时间，80后职场新人如何适应并在金融危机下如何立于职场不败之地，成为众多网友热议的话题。

随后，一个知名博客撰文与之相和。他总结出“80后”八大职场Smart生存法则，即workhard不如worksmart，正迎合金融危机环境中的白领需要。博文中最精彩的是对Smart所作的注解，S-Spe-cific(具体的)、M-Measurable(可衡量)、A-Achivement(可完成)、R-Realistic(现实的)、T-Timebond(时间段)。

两篇文章的热传，开始有热心网友将职场Smart改称为“司马他”，将身边充满Smart精神的同事朋友称为“司马他一族”，并总结该族群特点如下：白领，受过高等教育，睿智，时尚，内敛等。 依靠高超情商游刃职场

如果说，《杜拉拉升职记》推出的办公室女主角主要靠着“老黄牛”精神，兢兢业业地干出一番成就，那么《司马Ta呀》所推出的办公室男主角则是靠高超情商在职场中游刃有余。

找工作要不抛弃不放弃、注意发挥自己的特长、要懂得如何让BOSS满意、把自己的长处发挥得淋漓尽致、讲原则不要乱了大局、注重实践并且谦虚谨慎、善于思考和处理问题、做好补给和放松……博文中的这八大职场smart生存之道被“80后”职场人士奉为经典。“司马他”一族坚信，我本聪明，职场之路只有从智慧出发，坚守Smart原则才能大获全胜。

目前，在白领活跃的一些BBS以及SNS网站上，“司马他”一族发起了“司马他”指数投票、办公室风水帖，十二星座讨好老板帖等趣味性职场话题，还有网友总结出自己的“司马他”语录：如果一个人说不是钱的问题，十有八九就是钱的问题；你的上司越忙，你的饭碗越危险；低调做员工，高调做工作等。 1、忍耐是人生的必修课。

2、扬长避短胜于取长补短。“扬长”可以凸现其优势，可以造就出行业的专家。

3、只有变化才能赶得上变化。

4、如果一个人说不是钱的问题，十有八九就是钱的问题。

5、如果你最近的工作很闲，注意了！这可能是危机的先兆。

6、西行路上，无论你是孙悟空还是猪八戒，都只是团队里的一个螺丝钉。

7、让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。

8、办公室里千万不要吝惜你的掌声。

9、不要把别人对你的帮助视为理所当然。

10、我们能干脏活儿，但是不能让人觉得我们就是干这个的命。

11、自省和换位思考，是职场交际的秘诀。

12、你的上司越忙，你的饭碗越危险。

13、低调做员工，高调做工作。

14、你可以不上学，你可以不上网，你可以不上当，你就是不能不上班。

15、学会淡定地与人争辩。

16、智商不如情商、情商不如职商、职商不如精明工作，职场游戏规则是要避免两败俱伤。

17、自私的男人是大忌，有责任感的男人是大善。

18、想要摆脱便利贴女孩的命运，一定要学会让时间增值。

19、面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理，就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。

20、在当今这个变化的世界里，混乱的行动要比有序的停滞好得多。

21、在职场上，急于求成、缺少经验的人往往希图通过遵守规则立足；那些不通规则、喜欢特立独行的人喜欢破除规则；而真正的职场艺术家则精通职场形势，于精微处化有形于无形，取业绩于常态。

22、实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。

23、我们不惜一切求取成功。可是，失败是不可避免的。如果我们做得优雅，保持平衡，我们就可以得到平安，从经验中成长。

24、学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题就可以了。

25、就业力表现为六大要素：职业生涯规划、专业能力提升、胜任素质提升、职场人脉建设、积极心理调试、聪明求职应聘。

26、应该去选择那些积极的令人振奋的思想，让它不断地冲刷你的心灵。

27、必须承认，令人失望的困境的确是生活的一种真相；同样必须承认，某种成功的可能性构成了生活的另一种真相。

28、你的态度越积极，你的决心就越大，你所能调动的资源和力量就越多，成功的概率也会随之上升。态度决定了成功的最大概率，决定了成功的全部学问。

29、真正聪明的人，是懂得不要对别人的隐私抱有好奇心的，要知道有些事只能点到为止，才能给自己也给他人留下一片自由呼吸的空间。

30、别在上班的第一天就渴望得到友情，因为这个概率为零，也别以为在办公室里走得近的老人都是朋友，因为他们的故事情节太过复杂，你没有机会了解。说不疼不痒的话题可以，就算是自己特别明白的，也不能弄出很懂的样子，这样会让别人产生戒心。

31、要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。

32、凡事都有得有失，当你选择经济为婚姻基础时，就意味你要失去婚姻的纯洁性，还有可能意味你失去婚姻的对等性。

33、一个人追求的目标是决定时间价值的首要条件，知道了轻重缓急就可以来安排每天的进度。这首先要完全清楚公司的最大化利益，然后朝公司的最大利益走。这样凭借自己的力？，跟着公司主管、跟着公司政策的脚步，就会实现你最大的自我价值。

34、伴随着高等教育的逐步普及，人才队伍正愈来愈庞大。在一个团队中，任何一名普通员工都不是独一无二、不可或缺的。你在公司里的地位就像地铁里的座位一样，只要一离开，马上就会有人递补上来。远远供大于求的社会，生存的严峻性比以往任何时候都紧迫。

35、潜规则告诉我们，努力敬业的同事值得尊重和学习，懒散闲在的平庸同事也不能得罪。

36、怎样才能变得重要？只有去做最重要的事儿。

37、越成熟的麦穗，越懂得弯腰。

38、能否在竞争中保持实力，核心在于你有多了解这个行业以及看问题的方式是否高瞻远瞩。

39、适应不同的领导风格，是职场人员必备的应变能力。

40、要学会反驳别人意见的技巧。

41、要学会和与自己有利害关系的同事相处。

42、职场是天然的猎场，所有进入职场的人，都要主动或被动地卷入职场狩猎游戏之中。这种情况的出现，是由于员工和公司老总的利益天然冲突性所决定的。

43、管理在其本质上来说，是限制你的快乐，强化你的痛苦。

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