女子银行卡少近3万元是怎么回事？

近日，家住鹤壁市的张女士向大河报记者反映，她还在念小学三年级的孩子小哲(化名)因为玩手游将自己银行卡里的钱刷了近3万元，生活并不宽裕的张女士整日以泪洗面，不知道该怎么办。

近日，鹤壁的张女士因用钱去银行取款，发现卡里3万元存款只剩下2023元，“我最近没有买过什么东西，是不是银行卡密码被窃取了？”张女士赶紧报了警。

“这可是我丈夫在外地辛苦工作给两个孩子积攒的一年的学费和生活费。”据张女士介绍，她没有工作，在家看管两个孩子，生活比较拮据。当时在银行工作人员的帮助下，调取了银行卡明细账单，短短两个月，她的银行卡账号给上海一家科技有限公司、一家网络通信公司等游戏账户转账100多次，共计27853.55余元。

满满的几页纸上显示，从今年的2月15日至4月22日，她的银行卡支出648元、328元、298元等金额多次出现，其中刷走648元就有24笔。民警看完消费明细，让张女士回家问问孩子。“我手机也没消费短信提醒，没能及时发现这事儿。”张女士很是后悔。

5月19日，记者见到了哭着不愿意见人的小哲，他玩网游是同学教的，“我们班几乎都在玩这些游戏，如果不玩儿大家就没有共同语言了。我也不知道会刷妈妈那么多钱，只是想比同学更厉害些就买了。”小哲小声地说道。　

张女士给记者打开了小哲经常玩儿的球球大作战游戏账户，登录页面显示个人信息年龄为10岁，里面的虚拟商品琳琅满目。王者荣耀的界面是链接QQ账号登录，年龄同样为10岁，里面角色、装扮、道具有数百个。“网络游戏太坑孩子，也没有任何限制。”张女士气愤地说道。

“事情发生后我就试图联系两家游戏运营商。一家公司称需要我提交相关证据，证明孩子未在监护人监护下购买虚拟商品，15天后给处理结果。而上海那家网络公司客服人员称公司一直没有退款功能,拒绝我的诉求。”张女士说道。

“网吧尚且对未成年人设限，网络游戏该不该对未成年人设限？”张女士提出质疑。张女士给有关收款单位提交了小哲的消费证明，但是事情已经过去一个月了，她没有收到任何运营商的回复。

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