收银系统常见故障

收银机常见故障及原因分析

一、钱箱问题

1、收银机钱箱打不开、关不上

这种现象也是最常见了，原因可能是在收银机收款的过程中，钞票滑进收银机钱箱抽屉的后部，导致卡到了钱箱内的挂钩，然后就出现收银机钱箱关不上的问题了。这时我们只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就能解决了。

2、收银机钱箱打不开

A、收款机软件前台点击结账后，正常情况下钱箱是会弹出来的，如果钱箱弹不出但有响声，这时就要检查钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

B、这一种情况是钱箱既弹不出来也没响声，这时我们要检查一下连接到打印机的接口有没有连接好，如果连接没问题，再检查打印机是否正常打印，若打印机能正常使用，收银机钱箱还是弹不出来，这时应该是钱箱继电器有问题。

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3、收银机钱箱打开后很难关回去

先检查一下收款机钱箱里的泡沫是否已经拿出，如果泡沫已拿出的话，就检查一下钱箱的锁是否掉下来了或是钱箱导轨变形了，这一种情况还是比较少见的。

4、钱箱弹不出但有响声

请检查是否被卡住。

5、钱箱弹不出但又没响声

请检查打印机上的钱箱口有没有接好，如果有，打印机是否正常打印，若在其他计算机上都弹不出，初步断定是钱箱继电器有问题。

二、打印机问题

1、打印模糊

请断电后用酒精清洗打印头，压纸杆是否有压下去。

2、打印时有喀喀声，且打印出的字是一条横线的

是打印头齿轮已磨损。

3、打印乱码

请检查驱动程序有没有正常安装，如果以前是可以正常，但突然出现这个问题，可能是打印机的字库出现问题。

4、打印机没反应

请检查打印线有没有接好，红灯是否亮。

三、顾客显示屏

1、顾客显示屏没显示

请检查电源线是否接好。

2、顾客显示屏接收不到信号

在信号线已接好的情况下检查软件设置顾显的选项是否对应。

四、扫描器

1、扫描器可以扫描但键盘无反应

若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则扫描线出现故障。

2、扫描器扫描后无回车

请在说明书上扫描“回车条码”。

3、扫描时响声正常但没内容

请重置出厂值。

4、扫描时光线只有一点

光头故障。

五、收银主机

1、开不了机无显示

请检查电源是否通电；开机时主机有反应，但显示器无显示，在电源指示灯亮的情况下检查显示器信号线有无插好。

2、开机时出现嘟嘟声

内存条接触不良。

3、开机时在黑屏中有英文显示但进不了操作系统

检查不到硬盘、COMS没设置好。

4、在进入操作系统的时候出现英文文件提示

操作系统的启动文件已损坏，请修复windows操作系统。

原因：可能是手机没联网，可以联网后再使用该功能；可能是软件出现bug，可以升级后再使用；可能是收款达到上限，无法继续收款。

软件使用技巧：1、微信具有投诉功能，打开微信7.0.5版本，找到需要投诉的联系人，进入一个聊天页面，点击页面右上角的“”，点击投诉，选择投诉原因即可。

2、微信具有强提醒功能，打开微信7.0.5版本，进入一个聊天页面，点击页面右上角的“”，将“强提醒”开启即可。

3、微信可以清空聊天记录，打开微信7.0.5版本，进入一个聊天页面，点击页面右上角的“”，点击清空聊天记录即可。

资料拓展：2018年5月，为保障用户隐私安全，优化微信外部链接体验，微信团队对《微信外部链接内容管理规范》相关规则进行了进一步升级。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，2017年11月8日，微信入选中国商业案例TOP30榜单。

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