农行信用卡中心客服热线

您好！农行客服电话为95599；境外服务热线：862195599、861095599或862295599 ，7*24小时为您提供服务。

农行信用卡服务热线：可致电4006695599（未开通400地区拨打021-61195599;境外服务热线：+86-21-61195599）;

白金信用卡服务热线：可致电4006195599（未开通400地区可拨打021-61295599;境外服务热线：+86-21-61295599）。

温馨提示：“400-”均按市话标准收费;“021-”上海本地按市话标准收费，其他地区按长途收费。

温馨提示：

如人工服务繁忙，请您拨通后耐心等待，系统将会按拨打顺序排队进入人工。

（作答时间：2022年12月8日，如遇业务变化请以实际为准。）

?农业银行的人工客服热线打不进去，是因为打的人太多而坐席太少，接通就相当的不容易，可以换个时间再拨打，或者用投诉的方式进入客服。

地区不同都有些差异，95599如果不行你可以试试打电话8008195599，这个是中国农业银行信用卡中心的免费客服电话。

农业银行人工服务客服职责：

接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

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