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从今天开始，上市银行2017年年报进入披露阶段，其中平安银行成为第一个公布年报的上市银行。根据平安银行年报披露的数据，从营收来看，2017年实现营业收入与去年相比下降了1.79 %，零售业务营业收入则同比增长41.72%；从净利润来看，平安银行2017年净利润231.89亿元，其中，零售业务净利润156.79亿元，贡献了全部净利润的近7成。可见2017年平安银行推进零售银行转型卓有成效。

一、 信用卡 发卡量猛增，不良率平稳下降

平安银行在2017年全渠道发力信用卡，2017年新增发卡1,509万张，同比增长80.0%；信用卡流通卡量3,834万张，较上年末增长49.73%，近三年流通卡量一直保持持续增长态势；信用卡总交易金额15,472.02亿元，同比增长38.01%，近三年总交易额增长幅度一直保持在30%以上；年末 贷款 余额3,036亿元，较上年末增长67.67%。

信用卡业务的迅猛增长，拉动了零售业务乃至整个银行业务的增长。2017年平安银行 手续费 及佣金净收入306.74亿元，同比增长10.10%，主要来自信用卡业务手续费收入的增加。

值得注意的是，平安银行近三年信用不良率持续下降，2017年信用卡不良率为1.18%，整体不良贷款率为1.7%，资产质量保持稳定向好，信贷风险管控加强。

二、零售转型效果显著，三大产品线并驾齐驱

平安银行在2017年不断发力零售业务，通过信用卡、消费金融、汽车金融业务带动零售业务的快速发展。

信用卡方面，平安银行利用集团的综合金融和优质客户资源，实现信用卡客户的迁徙和转化，2017年度信用卡通过交叉销售渠道在新增发卡量中占比达45.99%。

消费金融方面，2017年全年累计发放消费金融贷款2,712.37亿元，贷款余额达到3,563.53亿元，较上年末增幅86.35%，尤其是“新一贷”产品贡献较大，占消费金融贷款余额的36.43%。

汽车金融方面，2017年平安银行累计新发放汽车金融贷款1,183.84亿元，同比增长44.20%。2017年末，平安银行汽 车贷 款余额1,305.17亿元，较上年末增长37.01%，市场份额继续保持领先地位。

三、信用卡仍是2018年发力点

根据年报披露，平安银行在2018年经营战略将以“零售战略转型”为核心，仍然全渠道发力信用卡，通过信用卡带动借记卡的开卡和活跃度。可见，2018年平安银行有望与 招商银行 、浦发银行等零售为主的银行展开一番激烈的竞争。

信用卡下半场：获客场景的「重构」与「破壁」-

安全性。外出假如带许多的现金在身上，会更不安全的，目前很多地区都能够刷信用卡消费，只需携带少量现金和一张信用卡就能外出。很多人会说携带借记卡也一样能够，可是借记卡主要是用来储存资产，丢了之后导致比较大的额度损害，而信用卡就算遗失不会有很大损害。优惠。目前很多银行的信用卡都是会通过与店家展开合作，来促进用户使用信用卡消费，

一般都是直接进行折扣优惠或者满减优惠优惠，优惠幅度也都比较大。减轻经济工作压力。当经济上遇到困难的时候，能通过刷信用卡来缓解自已的经济工作压力。自然释放压力并不等于无休止消费。尤其是对很多年轻人来讲，他们更愿意在精神娱乐层面消费，许多人变成月光族只求提升所谓化学物质舒适感，乃至有不少人挑选超前的消费去满足本身现阶段要求，银行卡变成许多人最好的选择之一，

造成在我国信用卡市场拓展快速，信用卡发售总数是职工的一项业务考核，而且信用卡也有助于银行把握年轻群体消费意识念头，而且愈来愈多年青人享有提早消费的同时也享受到了信用卡应用便捷所带来的褔利，因而银行客户资源、收益也得到提高，保证自己能够攻占一定分量的市场份额。

银行对信用卡发售有着一定的规定，若不能达到目标也会受到惩罚，因而许多银行对实行信用卡十分在意的缘故这般。信用卡很多都有各种消费现行政策，依据适用场景的差异拥有各种各样优惠现行政策，不论是积分换购礼品、海外消费返利、完全免费商务舱等，都让许多人会获得许多免费福利视频。

作者 | 李雪强

来源 | 撩聊金融

作为消费金融的主力军，信用卡连接了数亿用户和上千万商户，一直都是银行间的必争之地。自2003年始，信用卡市场经历了快速腾飞的“黄金十年”。随后在万物归“移”的号角声中，互联网公司的Fintech跨界让信用卡行业被迫提前进入“买方市场”。

时至今日，信用卡已告别“跑马圈地”时期，进入了“精耕细作”阶段。未来是穷途末路还是再焕生机？站在 历史 和未来的分水岭上，选择变得尤为重要。

信用卡 的“中年危机”

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信用卡行业正面临一个不可回避的事实，那就是 信用卡的增长红利已经回落 ，市场人士一度戏谑信用卡已是“人到中年”—— 获客难，留客也难 。

数据不会说谎。据央行数据显示，2021年第三季度，全国银行信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.98亿张，较去年同比增长仅0.97%，连续三个季度增幅不到1%，而此前增幅最高为2017年的26.5%。可以预想得到的是，曾经的单月新增发卡超过1000万张的峥嵘岁月已一去不复返。

这场“增长之困”，其实早有伏笔。2014年起，打着“先消费、后付款”口号的 京东白条、蚂蚁花呗们，带着信用支付产品快速蚕食信用卡市场份额。 与此同时，更多现金贷玩家也涌入这一行业，对信用卡发起围剿。

面对发卡市场的“饱和”趋势，银行只能继续下沉消费场景，瞄准日常生活方面的金融服务需求。然而，面对喜好愈加细分的“窄众化”市场， 银行“流量成本”却在飞速上升 。据媒体统计，前几年一位信用卡新用户的获取成本往往在70-100元左右，而现在信用卡的开卡成本却逐渐上涨到300元甚至500元。

同时，受国内经济增速放缓和疫情冲击，并随着产业结构的不断调整，导致部分客户的还款能力和还款意愿降低， 信用卡业务的不良率攀升 。多重因素叠加，致使信用卡业务风险有所上升。

在实体经济下行压力和金融强监管政策下，银行对于信用卡的策略不再那么激进，“被迫”有意识地在主动放缓发展节奏。信用卡行业被倒逼进入增量放缓、存量博弈的阶段，如何升级进阶实现红海突围成为银行亟待突破的难题。

选择 比努力重要

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在万物归“移”的号角声中，“卡时代”的帷幕逐渐落下，信用卡行业进入“移动端时代”，发卡量不再是评判行业地位的关键指标，取而代之的是App月活（MAU）。

在以上趋势下，大行全面升级信用卡App，意在将信用卡App打造成触达年轻客群的第一抓手。招商银行“掌上生活”、交通银行“买单吧”、浦发银行“浦大喜奔”成为目前银行信用卡App中的佼佼者。另一方面，互联网巨头持续利用场景优势，强势蚕食银行零售金融市场。

因此，在这场围猎消费者金融生活全场景的争夺战中，如果银行没有核心竞争优势，继续去发力信用卡C端场景建设，很有可能事倍功半。不如另辟蹊径， 在互联网巨头还没形成绝对优势的B端场景，开辟新的“流量争夺”战场，再由B端客户切入C端（企业全员），并实现银行对公和零售业务的双重提升 。

不过，在发力B端场景之前，银行首先需要明确场景的搭建思路，那就是 以B端客户刚需为主线，先场景，后金融 。过往，信用卡的C端场景搭建是植根于权益体系，但对于B端场景来说，权益难以对存量企业客户形成吸引。

由于企业客户基于经营的需求更紧迫，需要的是流程化、便捷化、高效化的应用场景，在权益体系对企业业务层面帮助不大的背景下，建立权益体系对提升企业活跃原动力的作用其实并不明显。同时，权益很难从企业分发到个人，难以吸引企业全员入驻。而 B端场景必须深入到企业全员之中，深入企业生产经营的脉络里，才能增强用户粘性，激活场景流通 。

笔者认为，银行的B端场景搭建应该基于 “以企业全员需求为中心” 的互联网思维，从企业日常生产经营出发，深度参与到企业移动办公、审批、人资、采购、差旅等全维环节中来，做到真正为企业实现降本提效，才能留住企业客户的心。

而 采购和差旅这类与“交易”有关的企业经营场景链，也成为最适合银行融合自身金融服务的B端场景 。员工可向企业申请授权额度，企业内部审批后，银行联动企业结合员工职位、薪酬以及个人信用生成一张超级虚拟信用卡。

超级信用卡包含公司额度和个人额度，其中公司额度用于企业采购和差旅等场景，个人额度可用于其他非公场景。同时，银行可以利用在B端场景沉淀的企业数据，对企业进行在线授信，并同步抓取企业员工的消费偏好，从而提高客户对银行的粘性和资金的留存。这也意味着 B端场景中，包含采购、差旅类的电商平台成为银行业务赋能的核心板块 。

新 的风口来了

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对于银行B端场景中电商平台的建设思路，笔者认为， 银行可以从“赋能B端再服务C端”作为新进阶赛道切入点，电商平台将成为一个高效转化C端客户的有力途径 。但这有两个前提，一是需要企业全员在B端场景中深度沉浸，二是需要B端客户对电商平台产生一定粘性，否则将难以推动C端个人客户在电商平台进行消费。

因此，从B端市场来看， 银行可以将企业、企业采购电商平台和企业开户银行深度融合 ，解决企业采购找货难、物流麻烦、价格不透明、缺乏网上支付工具等诸多困难，让企业享受全数字化采购服务的便利。甚至，银行还能整合企业所需的横向资源与纵向的第三方服务资源，例如商旅、采购、福利以及上游、下游企业等，形成“B到C的客群抓取平台”。

同时，银行还可以基于B端场景流量入口，拉动C端企业员工的消费，因此电商平台可以增加吸引“C端客户”的资源，仿照C端场景路径来提升银行个人消费信贷业务。

这种板块可以是基于品质商城、企业福利、金融支付的独特属性， 以“企业员工优选”单独板块进行推广运营，融合C端的“吃喝玩乐”场景 ，助力用户实现高品质、一站式生活、购物及金融支付体验。像一些C端场景已经建设得比较优秀的银行，可以直接将已有场景融合进来。

除此之外，如果银行能 提供“比质、比价、比服务”的功能，将会成为吸引B端、C端用户的“流量密码” 。通过把互联网电商巨头服务“请进来”，把客户“留下来”的有效法则，打通品牌、商户和消费者之间的沟通壁垒，有效带动了用户规模和活跃度的提升。这样一来，企业采购和员工购物时再也不用花大量时间比质、比价、比服务，一方面可以降低企业采购成本，另一方面也可以吸引员工消费。

建立起基于“BC一体化联动”的电商场景生态后，银行消费金融的出路在哪里？其实互联网巨头已经提前告诉了我们答案， 银行信用卡下一步就是以类“白条”的形式进行无卡化迭代 。银行可以通过电商平台这个纽带构建“增量密码”入口，打造一站式电商金融服务，守住正在被互联网电商巨头挖角的客户。

行业分水岭已出现。想要在信用卡业务上突破“增长瓶颈”，布局信用卡的新进阶赛道，已刻不容缓。

银行应该积极转型“突围”， 打造适合的基于对公为出发点的商城“场景”，转化流量，以“赋能B端再服务C端”维度作为新赛道切入点 ，通过抢抓企业生产经营的刚需资源，构建对公客户与零售客户的用户画像，在精准有效地为中小微企业提供金融服务的同时， 信用卡等金融服务可以类“白条”的形式下沉到场景生态，实现“公私联动”拓宽获客渠道 。

当银行选对了“场景金融”的差异化道路，信用卡业务的“逆袭”故事只会是开始，真正的好故事还在后头。

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